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什么是无声叫号系统?

发布时间:2024-05-13人气:27

无声叫号系统解决方案是在传统排队叫号系统的基础上,取消声音叫号,用短信实时提醒和电话语音提醒的综合形式,通知办事人员前往具体办事窗口。这种安静有序的排队叫号方式,一定程度上缓解了办事人员在嘈杂的声音里等待所产生的焦虑感,提高了政务大厅的办事效率。 

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1、办事人员通过政务大厅排队主机输入手机号等方式取得排队号码;(也可在官方平台实名预约排队号码) 

2、用身份证或者手机号在自助取号机拿到纸质号码,在等候区休息等待

3、当前面还有3人(系统可设置)等候时,系统会自动发手机短信到办事人员手机上,提醒办事人员注意显示屏叫号信息

4、当窗口叫到该号码时系统会自动发信息到办事人员手机请TA到几号窗口办理业务,同时窗口显示屏和综合显示屏播放当前叫号信息

5、客户在规定时间内未能到达指定窗口办理业务,系统会自动拨打电话告知客户,电话告知内容需甲方来定(建议:由于电话告知市民之前,窗口已经为这位顾客预留了时间,所以电话是告诉ta,窗口已经叫过你的号码了,需要重新取号排队) 

无声叫号系统,通常与微信预约系统同时上线实施。网上平台预约时间段也是解决网点排队拥挤的有效分流方法。 


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